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泛行业智能常识管理体系

目的行业/机构

公安、金融、通讯、医疗、税务、社保等行业用户或企业集团。

体系构成

    体系次要由行业知识库 、智能认知阐发引擎、常识使用三部门构成。体系供给开放性的知识库设想东西,许可行业职员经由过程构造化或非构造化数据情势将行业常识迁徙至知识库中。用户能够经由过程多种方法(文本、语音等)与体系交互,经由过程智能认知阐发,发明、了解客户对话企图,智能检索知识库,停止常识的深度认知,以流利公道的对话情势与客户停止内容反应与相同。


体系架构


使用场景

新葡萄京娱乐场手机版构建行业知识库,对客户的成绩(语音或文本情势)停止辨认、语义阐发、归纳判定、智能检索,经由过程与客户停止多轮交互,供给精准回答,完成智能化的呼唤服务。
智能政务:根据当局各范畴、各部门的法律法规与详细业务内容,构建政务知识库,对访问者的成绩(语音或文本情势)停止辨认、语义阐发、归纳判定、智能检索,经由过程多轮交互,供给精准回答,适用于公安、税务、社保等政务部分服务大厅供给智能化的“一窗式受理、一站式服务”。
智能管理:汇总企业集团各系统、各层级、各分支构造化与非构造化数据,构建具有认知进修才能的企业管理知识库,智能阐发、洞察、判定,为集团各层级指导供给帮助决议计划倡议。

用户代价

★ 智能客服:
多轮交互,改进客户体验。
语义了解、智能检索、精准回答,提高客户合意度。
提高效率、削减野生、降低成本。
供给7×24小时不间断服务。
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不限数据格式,有用笼盖局部政务信息,实现“一窗式受理、一站式服务”。
多轮交互、智能检索、精准回答,改进大众体验,提高客户合意度。
智能高效,精准服务,提高政务打点服从,削减野生。
★ 智能管理:
为企业集团供给智能阐发、决议计划倡议,片面、快速、客观,削减决议计划失误。

泛行业智能客服体系视频